Six stratégies pour une collaboration réussie

« Un joueur qui fait la grandeur d’une équipe a plus de valeur qu’un grand joueur. Se perdre dans le groupe, pour le bien du groupe, c'est ça le travail d'équipe. »

— John Wooden, légendaire entraîneur de basket-ball de l'UCLA.

Travailler en collaboration est une étape cruciale dans la réussite individuelle et collective. Cependant, si cela était aussi simple que d’accrocher une affiche inspirante, nous serions tous maîtres de l’art.

Nous avons constaté qu'en suivant six stratégies, nos équipes travaillent plus étroitement, de manière plus cohérente et plus respectueuse. Ainsi, les membres de notre équipe sont confiants de faire des choix audacieux, nos équipes sont fortes dans leurs intentions et nos managers sont capables de se concentrer sur la situation dans son ensemble et d’envisager les prochaines étapes.

1. Établir les objectifs de l'équipe et les attentes individuelles

Qu'ils travaillent en groupe ou de manière indépendante, les employés doivent savoir s'ils sont à la hauteur des attentes. En tant que managers, il est impératif de donner des commentaires constructifs qui favorisent la croissance de nos équipes et de leurs membres.

La plupart des entreprises disposent d'une version d'objectifs et de résultats clés (OKR). Il s’agit de lignes directrices simples indiquant ce que l’entreprise souhaite atteindre (objectif) et quels pourraient ou devraient être les résultats de cet objectif.

En divisant les objectifs de haut niveau en éléments de plus petite taille par service, les responsables peuvent ensuite attribuer des projets de groupe plus petits avec des objectifs et des attentes clairs. Cela permet à de petits groupes d'identifier les points forts individuels et d'offrir un soutien si nécessaire. De plus, cela encourage les individus à travailler en toute confiance, sachant que leur travail contribue directement aux objectifs du petit groupe, du département et de l'entreprise.

2. Respecter les approches individuelles

Le respect des approches individuelles nécessite un léger changement de perspective. En d’autres termes, il ne s’agit pas de la manière dont le travail est effectué, mais plutôt de la manière dont le travail est effectué.

Le temps n'a plus d'importance. Bien sûr, même dans le lieu de travail numérique, nous devons toujours assister aux réunions Zoom à des heures précises ou soumettre des rapports dans les délais. Mais l’époque où il fallait pointer les arrivées et les départs ou mesurer la valeur d’un employé en fonction des heures travaillées est révolue.

Résistez à toute envie de microgestion. La simple vérité est que tout le monde ne travaille pas mieux exactement aux mêmes moments, dans le même environnement ou dans les mêmes circonstances. En tirant parti des relations de confiance entre nos collaborateurs, nous construisons des équipes plus fortes et plus efficaces.

Concentrez-vous sur les objectifs que vous avez fixés pour vos équipes et pour les groupes et individus au sein des équipes. Concentrez-vous sur les résultats réels. Respectez et faites confiance à votre peuple. Ils le rendront en nature.

3. Favoriser la cohésion d’équipe

Le travail est le travail. Sauf que ce n’est pas toujours obligatoire. Pour favoriser la cohésion d’une équipe, il faut notamment s’amuser un peu.

La plupart des départements ont des réunions hebdomadaires ou mensuelles. Essayez de réserver du temps à chaque réunion pour annoncer les anniversaires des employés, les événements spéciaux ou les annonces du groupe. Consacrer du temps à l'ordre du jour de votre réunion pour la reconnaissance personnelle allège l'ambiance et encourage les gens à se célébrer.

Slack est une autre opportunité de créer des espaces amusants. Créez des chaînes autour de sujets amusants (nous avons vu des employés créer des chaînes pour des photos d'animaux de compagnie (#petpics), des mèmes thématiques, des discussions sur des livres/films, etc. — où les employés peuvent venir discuter ou publier lorsqu'ils en ont le temps.

Créer constamment des espaces et réserver du temps pour que les gens baissent la garde favorise des relations plus étroites et plus bienveillantes.

4. Communiquez ouvertement et fréquemment

L’étape la plus vitale pour ouvrir une communication est la confiance. Ayez confiance que le communicateur sera entendu et non puni, écouté et sans préjugé. Soyez cohérent dans votre communication ouverte, à mesure que la confiance se construit avec le temps.

Plus le leadership est ouvert, honnête et transparent avec ses équipes, plus les équipes seront ouvertes, honnêtes et transparentes les unes envers les autres. Ceci, à son tour, engendre la confiance nécessaire pour pousser, conduire et innover. Pour dépasser les attentes.

Il est cependant important de ne pas trop se perdre dans le travail. Prévoyez du temps chaque semaine, voire quotidiennement, pour prendre des nouvelles de vos équipes et de vos collègues. Ce rappel de communiquer conduit à des relations plus étroites et à des idéations spontanées. Et parfois, c'est juste sympa de dire bonjour.

5. Tenir ses promesses

« Tenez toutes les promesses que vous faites et ne faites que celles que vous pouvez tenir. » —Anthony Hitt, homme d'affaires américain.

Si vous dites que vous allez faire quelque chose, faites-le. Cela devrait vraiment être aussi simple que cela. Malheureusement, les gens se font surprendre en train de faire des promesses qu'ils n'ont tout simplement pas l'intention de tenir ou qu'ils ne peuvent pas tenir. Commencez par être honnête avec vous-même et avec les autres. Ne faites que des promesses que vous pouvez tenir.

N'oubliez pas que si vous vous engagez dans quelque chose, les autres comptent sur vous. Pour être fiable, vous devez les défendre. Chaque. Temps. Cela signifie également que si vous disposez de ressources pour aider votre équipe, vous les proposez.

En fin de compte, tenir ses promesses – envers votre équipe, envers votre famille, envers vous-même – aboutit aux meilleurs résultats possibles pour toutes les personnes impliquées.

6. Reconnaître et récompenser la collaboration

Tout cela n'est que des montagnes russes. La vie, les affaires : des montagnes russes. Série de hauts et de bas. Pourquoi ne pas célébrer les bons moments ?

La réponse est qu’il est facile de rater les bons moments. Lorsque les entreprises sont en difficulté, il y a trop de choses à faire pour les maintenir à flot. Lorsqu’ils prospèrent et poussent comme de la mauvaise herbe, ils ne peuvent pas perdre de temps. Mais parfois, dans les affaires comme dans la vie, il faut ralentir. Sentez les fleurs du printemps. Célébrez les victoires.

Lorsqu'un petit groupe ou une grande équipe atteint un objectif, considérez tous les éléments qui y participent : la planification et la stratégie, l'évaluation des risques, l'exécution. Les gens s’y mettent. Ils se sont soutenus, se sont lancés des défis, ont sacrifié du temps et des efforts, tout cela pour en arriver là.

Il est important de rappeler aux gens à quel point ils sont extraordinaires. Pour souligner ce que signifient tous les efforts, toute la collaboration. Réservez du temps pour une petite fête ou un jeu. Applaudissez votre équipe.